晚間資訊：天貓《破損包退服務(wù)規(guī)范》：賠付標(biāo)準(zhǔn)改為實(shí)際退款20%；抖音電商聯(lián)合中國(guó)郵政速遞物流：協(xié)助商家降低物流成本；小紅書(shū)調(diào)研報(bào)告：81.2%用戶愿意購(gòu)買(mǎi)未使用過(guò)的新品；天貓國(guó)際調(diào)整服務(wù)大類(lèi)商家入駐資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；亞馬遜推新支付方式Amazon Layaway 允許消費(fèi)者分5個(gè)月完成付款...

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電商簡(jiǎn)訊

1、天貓《破損包退服務(wù)規(guī)范》：賠付標(biāo)準(zhǔn)改為實(shí)際退款20%

9月21日消息，日前，天貓平臺(tái)發(fā)布通知稱(chēng)，為進(jìn)一步提升破損包退服務(wù)體驗(yàn)，擬升級(jí)《破損包退服務(wù)規(guī)范》，并將于2022年9月27日生效。主要變更點(diǎn):  1. 修改服務(wù)定義，拓展覆蓋情形，例如變形/少件，商品包裝破損/脹氣/臟污;2. 明確符合破損包退服務(wù)條件下所產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);3. 修改消費(fèi)者發(fā)起時(shí)間，由自簽收之時(shí)起的72小時(shí)內(nèi)（食品類(lèi)24小時(shí)內(nèi)）統(tǒng)一為簽收后72小時(shí)內(nèi);4. 修改未履約賠付標(biāo)準(zhǔn)，由100元固定金額改為實(shí)際退款金額20%（5-50元）;5. 新增破損包退服務(wù)細(xì)則，明確退款金額判定標(biāo)準(zhǔn)等;6. 修改買(mǎi)家舉證要求;7. 優(yōu)化服務(wù)發(fā)起路徑;8. 新增商家加入路徑;9. 部分規(guī)則表述/格式調(diào)整。  路徑一:“我的淘寶”-“我的訂單”-點(diǎn)開(kāi)對(duì)應(yīng)訂單-“我的服務(wù)”-點(diǎn)擊“破損包退”-發(fā)起退款/發(fā)起退貨退款-上傳憑證，提交。  路徑二:“我的淘寶”-“我的訂單”-點(diǎn)開(kāi)對(duì)應(yīng)訂單- “退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因（上述指定原因），上傳憑證，發(fā)起退款。（億邦動(dòng)力 ）

2、抖音生活服務(wù)已覆蓋全國(guó)377個(gè)城市 細(xì)分行業(yè)含80多個(gè)垂類(lèi)

9月21日消息，2022抖音創(chuàng)作者大會(huì)日前在北京召開(kāi)。據(jù)他介紹，目前，抖音生活服務(wù)已覆蓋全國(guó)377個(gè)城市，細(xì)分行業(yè)有80多個(gè)垂類(lèi)。關(guān)于生活領(lǐng)域，與去年相比，平臺(tái)上的動(dòng)銷(xiāo)商戶數(shù)增長(zhǎng)了22倍，整體的交易金額也增長(zhǎng)了30多倍。在剛剛過(guò)去的8月份，平臺(tái)上的創(chuàng)作者數(shù)量對(duì)比去年同期增長(zhǎng)了接近5倍，生活服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容發(fā)布量，也高達(dá)1300多萬(wàn)，更是幫助超過(guò)28萬(wàn)家中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。（電商報(bào)）

3、抖音電商聯(lián)合中國(guó)郵政速遞物流：協(xié)助商家降低物流成本

9月21日消息，抖音電商“山貨上頭條”助農(nóng)項(xiàng)目和中國(guó)郵政速遞物流于19日簽署《合作框架協(xié)議》。雙方將整合利用多項(xiàng)資源，在推進(jìn)農(nóng)貨商家物流保障、郵政電商直播間搭建、聯(lián)合助農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)等方面展開(kāi)合作?！吧截浬项^條”此前已與中國(guó)郵政速遞物流在多個(gè)省市展開(kāi)了合作。雙方通過(guò)快遞和云倉(cāng)補(bǔ)貼，幫助商家降低物流履約成本；優(yōu)化攬簽時(shí)長(zhǎng)、超長(zhǎng)單占比等指標(biāo)，整體提升商家的訂單履約質(zhì)量,提升農(nóng)貨消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在貴州、湖北、廣西山貨助農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)中，中國(guó)郵政累計(jì)發(fā)出330余萬(wàn)件山貨池的農(nóng)特產(chǎn)商品，較活動(dòng)前增長(zhǎng)54%，幫助不同體量的農(nóng)貨商家降低物流成本15%-20%，總體履約時(shí)長(zhǎng)縮短7%。（億邦動(dòng)力 ）

互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)訊

4、小紅書(shū)調(diào)研報(bào)告：81.2%用戶愿意購(gòu)買(mǎi)未使用過(guò)的新品

9月21日消息，小紅書(shū)于2022年發(fā)布了“靈感營(yíng)銷(xiāo)·研究院”系列人群價(jià)值研究報(bào)告。首批報(bào)告覆蓋美妝、飲料、3C數(shù)碼三大行業(yè)。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，82.5%的美妝用戶首選小紅書(shū)了解美妝個(gè)護(hù)內(nèi)容。近半數(shù)的美妝用戶表示，在小紅書(shū)看到美妝產(chǎn)品不超過(guò)3次就會(huì)被種草，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生進(jìn)一步了解的想法。在此次的調(diào)研中，81.2%用戶表示愿意購(gòu)買(mǎi)未使用過(guò)的新品。整體來(lái)看，愛(ài)追新、愛(ài)博主、重效果是小紅書(shū)美妝個(gè)護(hù)用戶的核心特征。（電商報(bào)）

5、交個(gè)朋友獲頒2022年度抖音電商服飾合作伙伴獎(jiǎng)項(xiàng)

9月21日消息，抖音電商日前在杭州舉辦“聚勢(shì)成潮，場(chǎng)域共進(jìn)”2022抖音電商服飾新風(fēng)潮盛典。據(jù)了解，交個(gè)朋友直播間于2020年4月在抖音開(kāi)播。去年，交個(gè)朋友直播間服飾在主號(hào)的基礎(chǔ)上，陸續(xù)開(kāi)出5個(gè)服飾垂類(lèi)直播間，形成服飾賬號(hào)矩陣。在服飾領(lǐng)域，交個(gè)朋友機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了包含設(shè)計(jì)女裝、輕奢女裝、運(yùn)動(dòng)戶外、商務(wù)男裝、潮流女裝、潮流男裝等多個(gè)類(lèi)目的矩陣號(hào)。（電商報(bào)）

跨境簡(jiǎn)訊

6、天貓國(guó)際調(diào)整服務(wù)大類(lèi)商家入駐資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

更新后的規(guī)則內(nèi)容如下：入駐要求方面，首先，天貓國(guó)際可根據(jù)實(shí)際情況決定是否準(zhǔn)許入駐；同時(shí)天貓國(guó)際可在申請(qǐng)入駐及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段要求客戶提供其他資質(zhì)。天貓國(guó)際表示，將結(jié)合國(guó)家相關(guān)規(guī)定、各行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求，不定期更新入駐和經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。（電商報(bào)）

7、東南亞跨境物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商元倉(cāng)海外倉(cāng)完成天使輪融資

9月21日消息，東南亞跨境物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商元倉(cāng)海外倉(cāng)于近日宣布完成天使輪融資，本輪融資由險(xiǎn)峰資本投資，山與資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。據(jù)了解，本輪融資資金將用于倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)、系統(tǒng)研發(fā)、銷(xiāo)售及公司運(yùn)營(yíng)。據(jù)了解，元倉(cāng)海外倉(cāng)主要針對(duì)出海東南亞的線上賣(mài)家提供一體化倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)和退換貨及售后維修等增值服務(wù)，公司已在東南亞五國(guó)落地自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，并已完成與Shopee、Lazada、TikTok等東南亞主流電商平臺(tái)的對(duì)接。（電商報(bào)）

8、eBay為受颶風(fēng)菲奧娜影響賣(mài)家提供保護(hù)措施

9月21日消息，eBay美國(guó)站日前發(fā)布公告稱(chēng)，由于遭受颶風(fēng)“菲奧娜”的襲擊，波多黎各大部分地區(qū)正在經(jīng)歷洪水、停電和運(yùn)輸延誤，許多賣(mài)家可能因此受到牽連，導(dǎo)致其貨物交付出現(xiàn)延遲。對(duì)此，eBay發(fā)布賣(mài)家保護(hù)措施，為受影響賣(mài)家提供支持和保護(hù)。如果賣(mài)家業(yè)務(wù)收到颶風(fēng)影響，eBay平臺(tái)將自動(dòng)保護(hù)賣(mài)家的績(jī)效評(píng)級(jí)。（億邦動(dòng)力 ）

9、沃爾瑪廣告升級(jí)合作伙伴計(jì)劃戰(zhàn)略 與多家平臺(tái)建立創(chuàng)新合作伙伴關(guān)系

9月21日消息，沃爾瑪廣告 日前宣布與TikTok、Snapchat、Firework、TalkShopLive和Roku建立創(chuàng)新合作伙伴關(guān)系。沃爾瑪廣告升級(jí)其合作伙伴計(jì)劃戰(zhàn)略，建立創(chuàng)新合作伙伴關(guān)系，以擴(kuò)大廣告商支持、增加服務(wù)并在廣告商需要的任何地方提供訪問(wèn)權(quán)限。創(chuàng)新合作伙伴關(guān)系將在整個(gè)假期期間為社交、娛樂(lè)、電商和直播提供“測(cè)試和學(xué)習(xí)”機(jī)會(huì)。TikTok和Walmart Connect之間的首次上市試點(diǎn)將為廣告商提供在TikTok上投放信息流廣告的機(jī)會(huì)，利用TikTok的有聲全屏視頻格式的影響以及Walmart Connect的定位和測(cè)量。（電商報(bào)）

10、亞馬遜推新支付方式Amazon Layaway 允許消費(fèi)者分5個(gè)月完成付款

亞馬遜新付款方式允許買(mǎi)家在首次付款中支付商品價(jià)格的20%，剩余的余額在接下來(lái)的四個(gè)月內(nèi)按月分期支付。如果消費(fèi)者需要取消或沒(méi)有完成付款，亞馬遜將退還所有已經(jīng)支付的金額，而不收取服務(wù)費(fèi)和取消費(fèi)。一位知情人士透露，亞馬遜創(chuàng)建該支付方式是為了響應(yīng)客戶對(duì)全年在線分期付款選項(xiàng)的需求，該選項(xiàng)不需要信用檢查，也沒(méi)有利息或隱藏費(fèi)用。（電商報(bào)）