3.25日—3.26日，為期兩天的以「蓄勢(shì)革新，聚變未來(lái)」為主題的老高電商俱樂部第40次會(huì)議在上海鉑爾曼酒店圓滿落幕。現(xiàn)場(chǎng)500個(gè)席位座無(wú)虛席，本次大會(huì)邀請(qǐng)了阿里手淘詳情小二、美麗聯(lián)合集團(tuán)副總裁、微選業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人彌勒、索樂品牌社群運(yùn)營(yíng)總監(jiān)軍鷹、魔筷科技CEO小飛、天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)商平臺(tái)特約資深講師，淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)推薦分析師賀曼、國(guó)貨彩妝品牌瑪麗黛佳電商總經(jīng)理，楊一凡等十幾位業(yè)界大咖。

　　老高電商俱樂部、金冠俱樂部創(chuàng)始人老高在致辭中說(shuō)，老高電商俱樂部創(chuàng)立至今已有八年了，能夠堅(jiān)持下來(lái)的核心就是利他，堅(jiān)持不忘初心的創(chuàng)業(yè)理念。老高認(rèn)為，流量紅利從來(lái)沒結(jié)束過(guò)，只是在不斷變化，用戶需求每時(shí)每刻都流動(dòng)，在不同的app里穿梭。一家企業(yè)的不死法則就是圍繞產(chǎn)品與用戶，為用戶持續(xù)提供價(jià)值，持續(xù)被用戶需求。在粉絲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，一定要堅(jiān)持利他的運(yùn)營(yíng)思維。要關(guān)注未來(lái)電商發(fā)展的新趨勢(shì)：小程序、社交電商、內(nèi)容電商、跨境電商等。演講的最后，老高勸誡大家千萬(wàn)不要以賺錢為目的犧牲健康和幸福。

老高電商俱樂部創(chuàng)始人老高致辭

　　在分享《私域運(yùn)營(yíng)—2018新版詳情/新版店鋪》時(shí)，阿里小二提到，2018新版店鋪有很多升級(jí)的地方，如內(nèi)容化升級(jí)、容器整體升級(jí)等，在內(nèi)容深度上不斷拓展：在導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容增加了教程指南、營(yíng)銷活動(dòng)、風(fēng)格演繹、上新?lián)岝r等多元化內(nèi)容。阿里小二說(shuō)，內(nèi)容是拉開賣家和大賣家的重要因素，不管是詳情也好，店鋪也好，會(huì)做進(jìn)一步強(qiáng)化，最終希望的是能夠把是粉絲沉淀到商家個(gè)人。

阿里小二演講

　　索樂品牌社群運(yùn)營(yíng)總監(jiān)軍鷹給大家?guī)?lái)了一場(chǎng)關(guān)于《2018天貓運(yùn)營(yíng)必備技能—社群營(yíng)銷》的精彩演講。軍鷹認(rèn)為，在構(gòu)建社群營(yíng)銷體系（天貓商家版）上要從這6個(gè)維度出發(fā)：形象打造；吸粉引流；社群定位；建群拉人；日常運(yùn)營(yíng)；分銷裂變。建社群的本質(zhì)是讓用戶更好地沉淀，構(gòu)建自己的私域流量。

索樂品牌社群運(yùn)營(yíng)總監(jiān)軍鷹

　　作為25日下午的壓軸嘉賓，工信部高級(jí)電子商務(wù)師，外事學(xué)校特聘講師云兒為大家解析了《流量思維到用戶思維》的轉(zhuǎn)變。云兒分析，過(guò)去商家遵從的是“流量紅利，爆款為王，單品制勝，價(jià)格為王”，而現(xiàn)在大家更在乎的是老客戶、口碑和性價(jià)比。

　　在如何尋找超級(jí)用戶上，云兒分享了自己的三點(diǎn)心得：1、抓人：通過(guò)顧客的評(píng)價(jià)描述，能夠?qū)懘蠖挝淖值挠脩?，必定是愛你的。?qǐng)你挑選出來(lái)；2、抓心：買家秀，內(nèi)心是希望得到認(rèn)可；3、共鳴：找到相互的點(diǎn)，抓住用戶心理。

　　在如何維護(hù)超級(jí)用戶上，云兒給出的方案是：1、做讓用戶覺得長(zhǎng)臉的事情，絕不給用戶丟臉；2、精細(xì)化劃分客戶的性格、商品的屬性、接觸方式；3、如何分析超級(jí)用戶：分析核心數(shù)據(jù)，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶精準(zhǔn)細(xì)分，客戶滿意度，專家顧問(wèn)關(guān)懷。

工信部高級(jí)電子商務(wù)師，外事學(xué)校特聘講師云兒

　　3月26日一早，大家吃完早餐就趕往會(huì)場(chǎng)。首先登場(chǎng)的是無(wú)界零售賦能事業(yè)部生態(tài)合作與云CRM負(fù)責(zé)人靳濤。靳濤分享的是《無(wú)界零售賦能事業(yè)部如何給商家賦能？》

　　在靳濤看來(lái)，零售即服務(wù)。要了解消費(fèi)者的愿景，需要在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何商品、任何渠道 享受 無(wú)差異 的購(gòu)物體驗(yàn)，京東在商家賦能上將整合京東內(nèi)部及外部能力，建設(shè)零售基礎(chǔ)設(shè)施，賦能線上線下多種零售業(yè)態(tài)。

無(wú)界零售賦能事業(yè)部生態(tài)合作與云CRM負(fù)責(zé)人靳濤

　　今年一月，自京東和美麗聯(lián)合集團(tuán)聯(lián)合推出的“微選”以來(lái)，短短3個(gè)月內(nèi)已有超過(guò)10萬(wàn)家商家入駐，美麗聯(lián)合集團(tuán)副總裁、微選負(fù)責(zé)人彌勒為大家?guī)?lái)了一場(chǎng)關(guān)于《從微選談社交電商的發(fā)展趨勢(shì)》的演講。

　　據(jù)彌勒介紹，微選在商家端主要賦能商家在微信生態(tài)的電商能力，在消費(fèi)端發(fā)現(xiàn)微信好店，放心消費(fèi)。他認(rèn)為，社交電商的中心在“人”，貨架電商的中心在“物”。社交電商：滿足“人”的需求創(chuàng)造用戶價(jià)值；激發(fā)潛在消費(fèi)需求；而貨架電商是把產(chǎn)品賣出，創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值；快速滿足明確的消費(fèi)需求。在流量差異上，社交電商帶來(lái)的是“裂變式” ，而貨架電商是“倒三角式”的：UV—轉(zhuǎn)化—客單價(jià)—訂單；社交電商沉淀的是“人”；貨架電商沉淀的是“訂單”?！拔磥?lái)的流量，不是靠“買”的 ，而是靠自己經(jīng)營(yíng)用戶的能力?！睆浝照f(shuō)。

美麗聯(lián)合集團(tuán)副總裁、微選負(fù)責(zé)人彌勒

　　在微信小程序的風(fēng)口下，魔筷科技CEO，無(wú)敵掌柜小程序電商社群第一人小飛分享了自己做小程序的一些心得。

　　小飛透露，小程序的轉(zhuǎn)化率是微商城的5-10倍，是一個(gè)極致的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)小程序做好電商，要做到這四步：引流，裂變，轉(zhuǎn)化和二次影響。同時(shí)，二次影響在持續(xù)引流循環(huán)。

魔筷科技CEO，無(wú)敵掌柜小程序電商社群第一人小飛

　　鉆展一直以來(lái)都是電商運(yùn)營(yíng)者最關(guān)注的話題之一，下午鉆展領(lǐng)域?qū)＜遥孕∩?fù)責(zé)人白云為大家?guī)?lái)了一場(chǎng)《鉆展新價(jià)值》的演講。

　　白云分析了鉆展的五個(gè)坑：1、數(shù)據(jù)失真：展現(xiàn)效果很好，但是點(diǎn)擊效果卻很差，投資回報(bào)率低下；2、內(nèi)耗過(guò)剩：定向重疊，計(jì)劃內(nèi)耗，老客過(guò)度透支；3、效果無(wú)法評(píng)測(cè)；4、系統(tǒng)功能誤導(dǎo)：僅建議自定義，廣泛未觸達(dá)用戶，精準(zhǔn)未觸達(dá)用戶，觸達(dá)用戶，認(rèn)知用戶，成交用戶；5、第三方亂：第三方無(wú)規(guī)范的野蠻生長(zhǎng)，亂象叢生。白云認(rèn)為，鉆展的新價(jià)值在于根據(jù)人群效果分析、深挖人群效果。

鉆展領(lǐng)域?qū)＜?，淘小生?fù)責(zé)人白云

　　天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)商平臺(tái)特約資深講師賀曼分享了自己的一些內(nèi)容營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，賀曼認(rèn)為要做好內(nèi)容營(yíng)銷要做到通過(guò)品牌數(shù)據(jù)穿透，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為紐帶，為品牌打造自身的社會(huì)化媒體形象，梳理全渠道的營(yíng)銷推廣方案，達(dá)到品效合一的目的。

　　內(nèi)容營(yíng)銷店長(zhǎng)打造的六大方面：1、品牌上：打造一個(gè)能夠令人深刻記憶的品牌；2、產(chǎn)品上：一句話的文案，賦予產(chǎn)品趣味性；3、包裝上：極富創(chuàng)意的包裝，讓用戶有參與感，有參與感就不會(huì)在意價(jià)格；4、自媒體上：自媒體宣傳，配合各個(gè)節(jié)日，有不同的文案去宣傳；5、傳統(tǒng)媒體植入上：地鐵口的廣告牌，紙媒廣告的植入；6、Kol上，直播:找借助大號(hào)傳播，增強(qiáng)影響力。內(nèi)容營(yíng)銷的核心在于：敏銳 、創(chuàng)意和執(zhí)行。

天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)商平臺(tái)特約資深講師賀曼

　　和鉆展一樣，直通車在淘寶的生態(tài)系統(tǒng)里，處于非常重要的地位。云托管技術(shù)研究組長(zhǎng)星云就如何避開直通車操作過(guò)程中的坑，分享了自己的很多經(jīng)驗(yàn)。

　　在星云看來(lái)，流量天然有層級(jí)，不同層級(jí)的流量去向完全不同，這也就導(dǎo)致了我們不同的產(chǎn)品，引流能力的天然差距。開直通車前，要把握這幾個(gè)策略：1）測(cè)試策略； 2）養(yǎng)分策略； 3）ROI策略 ；4）拉升策略 ；5）低價(jià)引流策略； 6）燒香策略。

　　直通車只占總搜索流量的一小部分，若要拿到流量，必須出到比較靠前的位置。對(duì)單個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，一次點(diǎn)擊會(huì)給寶貝在當(dāng)前用戶下的綜合排序排名獲得極大的提升。綜合排序會(huì)抓取單品的所有屬性，銷量排序只抓取標(biāo)題當(dāng)中的關(guān)鍵詞。

　　星云認(rèn)為，直通車對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，是一款非常重要的流量變現(xiàn)軟件，它始終在努力提高流量的變現(xiàn)率和變現(xiàn)金額未來(lái)，直通車的流量可能會(huì)面臨更嚴(yán)峻的兩極分化，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品流量更多，劣質(zhì)產(chǎn)品將更難生存。

云托管技術(shù)研究組長(zhǎng)星云

　　作為本次活動(dòng)最后的壓軸嘉賓，瑪麗黛佳電商總經(jīng)理，金冠俱樂部會(huì)員楊一凡分享為大家作了一場(chǎng)《內(nèi)容營(yíng)銷策略與方法》的精彩演講。

　　在楊一凡看來(lái)，在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，消費(fèi)者需要真實(shí)的生活場(chǎng)景，有故事，趣味性，有專業(yè)價(jià)值符合平臺(tái)氛圍。在內(nèi)容生產(chǎn)中只有做到識(shí)別度；差異化產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量；同等重要沖突感；互動(dòng)性才能讓用戶記住你的產(chǎn)品。

　　而這一切的前提是要搭建一個(gè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)。內(nèi)容團(tuán)隊(duì)需要有這4個(gè)優(yōu)點(diǎn)：1、產(chǎn)品發(fā)燒友：專注于產(chǎn)品，執(zhí)著于產(chǎn)品；2、創(chuàng)意型氛圍：創(chuàng)意的不斷碰撞，才會(huì)激發(fā)出越來(lái)越精妙的想法；3、跨界學(xué)習(xí)力：電商發(fā)展太快，涉及范圍廣泛，要有一定的跨界學(xué)習(xí)的能力；4、潮流敏感度：追熱點(diǎn)話題，借助熱度推出自己的產(chǎn)品。

瑪麗黛佳電商總經(jīng)理，金冠俱樂部會(huì)員楊一凡

　　會(huì)議的最后，老高透露，今年4月中旬老高電商俱樂部將走進(jìn)廣州，這也是俱樂部有史以來(lái)第一次在廣州開辦例會(huì)，且計(jì)劃今年7月在杭州舉辦一場(chǎng)千人大會(huì)。同時(shí)，金冠俱樂部的第三期招募也正式啟動(dòng)了，希望同大家一起，蓄勢(shì)革新，聚變未來(lái)。