2015年6月老高皇冠俱樂(lè)部例會(huì)正式圓滿落幕，整整兩天兩夜，來(lái)自全國(guó)各地300位頂尖賣(mài)家齊聚一堂；

阿里無(wú)線搜索負(fù)責(zé)人、資深類目小二、一號(hào)店副總裁等為大家分享平臺(tái)2015年的一些新變化，并邀請(qǐng)金喜路、森林狐、迪爾絨莎、愛(ài)德朗、曼迪斯等店鋪負(fù)責(zé)人為大家分享店鋪運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)管理方面的內(nèi)容，更有2位老高SNS俱樂(lè)部的精英學(xué)員為大家分享社會(huì)化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

2015年，隨著阿里嚴(yán)厲打擊虛假交易開(kāi)展，刷單的時(shí)代即將過(guò)去，無(wú)論是淘寶、天貓賣(mài)家還是其他平臺(tái)的賣(mài)家，都面臨一個(gè)問(wèn)題：提升內(nèi)功，提升內(nèi)功才是正道。

25日一早，宣名的小伙伴們就在緊羅密布地布置場(chǎng)地，務(wù)必給大家?guī)?lái)視覺(jué)上的好效果。

中午大家有序簽到中:

會(huì)場(chǎng)一角，300多位已經(jīng)到場(chǎng)的賣(mài)家，齊集一堂，大家的學(xué)習(xí)欲望都非常強(qiáng)烈。

活動(dòng)正式開(kāi)始，由老高皇冠俱樂(lè)部、金冠俱樂(lè)部、老高SNS俱樂(lè)部、上海宣名網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人、中國(guó)SNS第一人、電商天使投資人-老高對(duì)活動(dòng)進(jìn)行致辭：

學(xué)習(xí)是一種投資：學(xué)習(xí)是在為自己積累，希望大家養(yǎng)成站在投資人的角度看待事物，不管現(xiàn)在還是未來(lái)都能用上，另一方面，在俱樂(lè)部會(huì)認(rèn)識(shí)很多人、兄弟，多找自己能學(xué)到東西的人交流，你身邊的人就可能改變?nèi)松?。以我自身為例，很多朋友是從陌生人到?huì)員，從合作伙伴到好兄弟，俱樂(lè)部有很多資源，可以合作。

這幾個(gè)月的感受，電商度月如年，節(jié)奏非?？?。比如看到錢(qián)柜倒閉了，類似的傳統(tǒng)品牌對(duì)消費(fèi)者習(xí)慣的改變措手不及，消費(fèi)人群習(xí)慣變化太快，只埋頭干事，不看路很危險(xiǎn) ；一句話非常重要：電商很快就變成傳統(tǒng)行業(yè)了，坐在風(fēng)口，以為自己會(huì)飛，結(jié)果風(fēng)已經(jīng)吹不起來(lái)太胖的，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)離不開(kāi)戰(zhàn)略，要看大勢(shì)，戰(zhàn)略是生死，戰(zhàn)術(shù)只是好壞。

第一位與大家分享的嘉賓：淘寶無(wú)線搜索負(fù)責(zé)人堯問(wèn)，他就2015無(wú)線搜索戰(zhàn)略進(jìn)行了分享。

2015無(wú)線搜索戰(zhàn)略未來(lái)幾個(gè)方向要做的事情：無(wú)線幾點(diǎn)大的方向要做的是：本地生活（開(kāi)放附近）、商品服務(wù)、社交關(guān)系。

對(duì)于在無(wú)線端流量增量需要做到的流量目標(biāo)：（用戶量、UV、客單價(jià)）、生態(tài)健康：（刷單炒信的控制）、創(chuàng)新：（語(yǔ)音搜索、拍照搜索）等進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

在問(wèn)答環(huán)節(jié)中對(duì)：1、有賣(mài)家問(wèn)到對(duì)于圖片的識(shí)別度應(yīng)該怎么樣提高？答：應(yīng)在圖片信息做好，排序方面，場(chǎng)景方面注重。2、問(wèn)：搜索排序有人為操作嗎？堯問(wèn)說(shuō)道所有賣(mài)家買(mǎi)家的搜索排序沒(méi)有人為操作，以至未來(lái)也不會(huì)出現(xiàn)人為操作情況。

第二位分享的小二是何姑，她為大家介紹了：市場(chǎng)部同事眼中的我們；商家眼中的我們；我們眼中的我們。

如何找到類目小二，一直是賣(mài)家們非常關(guān)心的內(nèi)容，何姑說(shuō)道：“官方幫派、官方旺旺群是最好的途徑”怎么樣和類目小二溝通：重點(diǎn)明確、表述清晰、準(zhǔn)備充分。禁忌：質(zhì)疑、利誘、演戲。

問(wèn)答環(huán)節(jié)中，對(duì)如何認(rèn)定售假，申訴失敗，還有什么方法溝通的嗎？是不是機(jī)器判定？答：有時(shí)候機(jī)器判定，或者聯(lián)系類目小二給商家小二反饋問(wèn)題，有沒(méi)有售假，或再和其他小二溝通。

企業(yè)店鋪現(xiàn)在對(duì)上活動(dòng)這塊有什么直接關(guān)系嗎？答：現(xiàn)在企業(yè)店鋪?zhàn)鳛橐粋€(gè)產(chǎn)品，現(xiàn)在是還沒(méi)有跟類目小二部門(mén)溝通的，因?yàn)楝F(xiàn)在是屬于2個(gè)部門(mén)，建議可以關(guān)注下幫派其他聯(lián)系人。例如：金牌賣(mài)家是否綁定大促？答：到現(xiàn)在企業(yè)店鋪是沒(méi)有綁定的。

中場(chǎng)休息時(shí)，小二都被大家圍住了，大家不放過(guò)任何學(xué)習(xí)時(shí)間！

第三位分享嘉賓是阿里商家電話工具-阿聆的負(fù)責(zé)人沈潯，她對(duì)阿聆的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行講解。

阿聆的優(yōu)勢(shì)：買(mǎi)家隨時(shí)溝通（不想打字就打電話吧，不會(huì)打字就打電話吧）、來(lái)電彈屏（了解對(duì)方，才能更貼心服務(wù)）、聊天云記錄（旺旺、電話記錄隨地看，溝通不斷片）。

便捷問(wèn)題：旺旺接待，其他系統(tǒng)查看訂單、服務(wù)不穩(wěn)定體驗(yàn)差；來(lái)電客戶是誰(shuí)，可能是什么問(wèn)題，之前溝通情況、缺乏數(shù)據(jù)記錄；績(jī)效難統(tǒng)計(jì)，責(zé)任難判定，服務(wù)體驗(yàn)斷層。并附上阿聆產(chǎn)品聯(lián)系方式。

問(wèn)答環(huán)節(jié)：有會(huì)員問(wèn)到：聽(tīng)說(shuō)系統(tǒng)上線后，是會(huì)屏蔽買(mǎi)家信息嗎？小二回答：這個(gè)實(shí)際操作起來(lái)并不容易，屏蔽后也解決不了風(fēng)險(xiǎn)的，而且短期內(nèi)不會(huì)屏蔽的，如果要屏蔽會(huì)第一時(shí)間通知大家，現(xiàn)在安全部門(mén)還沒(méi)有這個(gè)方向，請(qǐng)大家放心。

簡(jiǎn)短的休息過(guò)后，由寧波北侖愛(ài)德朗照明科技有限公司創(chuàng)始人——阿斌為大家?guī)?lái)：團(tuán)隊(duì)管理之高效執(zhí)行力——細(xì)節(jié)決定成敗。

在藝術(shù)領(lǐng)域，細(xì)節(jié)就是生命，在電商領(lǐng)域，細(xì)節(jié)就是銷量，細(xì)節(jié)就是金錢(qián)，細(xì)節(jié)就是成功的基礎(chǔ)！給大家分享了小技巧：好多人抱怨聚劃算報(bào)不上，但是我們發(fā)現(xiàn)某些坑位沒(méi)人報(bào)，建議：只要有機(jī)會(huì)，活動(dòng)不管坑位報(bào)不報(bào)得上，建議多報(bào)幾次，總會(huì)報(bào)得上。聚劃算是商家的生命線，每一場(chǎng)聚劃算小二都是有評(píng)分的，建議期間多做些廣告，宣傳到位。

白天的分享課程告一段落了，接下來(lái)是聚餐時(shí)間，結(jié)交朋友、拓展人脈、尋找資源很多都是在這個(gè)過(guò)程中完成的。

聚餐完后就是老高皇冠俱樂(lè)部自成立以來(lái)的保留節(jié)目，深度分會(huì)場(chǎng)交流，提供機(jī)會(huì)幫助會(huì)員進(jìn)一步結(jié)識(shí)人脈并小范圍的學(xué)習(xí)交流，并邀請(qǐng)了俱樂(lè)部牛人會(huì)員進(jìn)行分享互動(dòng)。

分會(huì)場(chǎng)一：老高SNS俱樂(lè)部?jī)晌痪W(xué)員分享SNS運(yùn)作一年的心得與經(jīng)驗(yàn)。塔莎先生，老高SNS俱樂(lè)部會(huì)員，從事電商3年。業(yè)余時(shí)間喜歡花草，熱愛(ài)園藝。閑暇時(shí)間個(gè)人操作SNS，專注園藝分享，一年時(shí)間積累互動(dòng)粉絲7萬(wàn)。

塔莎先生：我們?yōu)槭裁匆鯯NS？因?yàn)榭梢該屨加脩粜闹?、建立并形成信任、形成品牌或者口碑傳播。哪些行業(yè)賣(mài)家最適合做SNS了？行業(yè)要有特點(diǎn)：話題感要強(qiáng)、復(fù)夠率要高、信任感缺乏；比如行業(yè)：母嬰、化妝品、海外代購(gòu)、服裝等。有了這些我們需要怎么落地了？先圈老客戶，再圈新客戶。步驟：找到適合自己的媒體將老客戶導(dǎo)入形成互動(dòng)，對(duì)于有實(shí)力的商家全面布局：企業(yè)微博、個(gè)人微博、達(dá)人微博、公眾微信、個(gè)人微信、QQ、QQ空間。為什么要全面布局了？高頻打敗低頻和切蛋糕。在個(gè)人微信上分享運(yùn)營(yíng)秘訣，做真實(shí)的自己，因?yàn)檎鎸?shí)，所以信任。

林漫：老高SNS俱樂(lè)部會(huì)員，卡卡購(gòu)美妝負(fù)責(zé)人，專注于美妝行業(yè)8年，10000小時(shí)研究美妝；在個(gè)人微信維護(hù)老顧客上的經(jīng)驗(yàn)傳授，微信好友約7000人，定位上的人格化；選擇微信號(hào)上要做到便于記憶，不一定要6、8、9，可以購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)生日號(hào)；而對(duì)于如何獲取關(guān)注上要做到1、平臺(tái)上主要是手機(jī)頁(yè)面、圖片水印、客服索取、給買(mǎi)家的信、發(fā)貨短信 2、好友推薦上只加老顧客或者老顧客推薦，因個(gè)人微信限制，建議嚴(yán)進(jìn)，以免后期刪除好友花費(fèi)時(shí)間。日常增加互動(dòng)，碎片化流量時(shí)代做到無(wú)處不在。前面所說(shuō)的都做了，只成功了1%，剩下99%，要堅(jiān)持！

分會(huì)場(chǎng)二：伊凡-迪爾絨莎旗艦店店長(zhǎng)：08年大學(xué)畢業(yè)，做電商前在外貿(mào)公司上班，公司倒閉后尋求創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。2010年白手起家從事淘寶，在沒(méi)有資金情況下，通過(guò)拖欠貨款的方式來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。2012年加入天貓，創(chuàng)立迪爾絨莎旗艦店。前3年都是市場(chǎng)拿貨方式。2014年開(kāi)始進(jìn)行自己設(shè)計(jì)款式，營(yíng)業(yè)額4000萬(wàn)。電商4年一直專注于女裝下的毛衣類目。在會(huì)場(chǎng)上分享了單類目怎么做小爆款打法，主要從為什么想從單品爆款中轉(zhuǎn)化為小爆款群；小爆款群的先決條件-選品和規(guī)劃；小爆款群的引流方式；小爆款群的營(yíng)銷玩法；過(guò)程中需要注意的問(wèn)題點(diǎn)。如此貼入實(shí)操的話題，聽(tīng)得大家興奮不已，久久不愿離去

分會(huì)場(chǎng)三：由三位1號(hào)店小二為大家?guī)?lái)的專場(chǎng)，康學(xué)銳為大家講解合作模式及規(guī)則講解，資質(zhì)要求和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等；家電運(yùn)營(yíng)PM施雯為大家講述運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)，活動(dòng)節(jié)奏，推廣資源以及如何配合；廣告運(yùn)營(yíng)PM彭艷則仔細(xì)講解了如何使用1號(hào)店的廣告推廣問(wèn)題。

26日8點(diǎn)，大部分會(huì)員已經(jīng)早早到場(chǎng)，準(zhǔn)備接下來(lái)一天的學(xué)習(xí)。分享之前先主持人的小游戲一下子就讓大家頭腦清醒了。

2012年一百萬(wàn)創(chuàng)業(yè)，1年后做到月銷千萬(wàn)，2013年完成1.5億銷售的家紡TOP品牌，金喜路家紡品牌創(chuàng)始人：老金是俱樂(lè)部的老朋友了，這次他為大家?guī)?lái)如何不刷單，做到類目第一？

關(guān)鍵詞：1、滾雪球 2、競(jìng)爭(zhēng)是立體的（服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品）3、節(jié)奏是關(guān)鍵（不管多大的商家，一定是要跟電商節(jié)奏走的，一定是順勢(shì)走而不是逆勢(shì)）電商的核心品質(zhì)：高品質(zhì)+低價(jià)格（極致性價(jià)比）低成本下降+高效率上升。

老金每次在俱樂(lè)部分享都有質(zhì)的飛躍，從剛開(kāi)始分享時(shí)的年銷售額5000萬(wàn)，到現(xiàn)在一年幾個(gè)億，說(shuō)明一點(diǎn)，越分享機(jī)會(huì)越多，越分享運(yùn)氣越好，越分享朋友越多，分享是幫助別人。成功的核心：幫助別人就是幫助自己。

上海宣名網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人中國(guó)SNS第一人——老高，將分享關(guān)于社會(huì)化營(yíng)銷、SNS、社交電商、微商、微營(yíng)銷、O2O等本質(zhì)的邏輯，以及電商未來(lái)5年知名的機(jī)遇在哪里，也是老高最近幾年首次公開(kāi)深度分享！本次分享的課程是老高SNS俱樂(lè)部的深度課程，本次是作為皇冠俱樂(lè)部的加課來(lái)分享。

SNS價(jià)值：打造品牌 ；建立用戶粘性；發(fā)展新客戶；商業(yè)模式升級(jí)；社交電商趨勢(shì)；信任關(guān)系，相信可以帶來(lái)利益，關(guān)系好的時(shí)候什么都沒(méi)關(guān)系，真實(shí)比完美更重要。

關(guān)系的建立：價(jià)值強(qiáng)可以情感弱；找到客戶，或者客戶找到你：相識(shí)-相知-相愛(ài)。

全網(wǎng)營(yíng)銷VS碎片化：用戶碎片化；搶占移動(dòng)端流量入口；和研究用戶上網(wǎng)路徑、習(xí)慣；無(wú)處不在才是最安全的，用戶出現(xiàn)在哪你就出現(xiàn)在哪里（例如：微博、空間、微信、陌陌、QQ、群、微視等等）做到無(wú)處不在！關(guān)系的建立：價(jià)值強(qiáng)可以情感弱；找到客戶，或者客戶找到你：相識(shí)-相知-相愛(ài)

先有客戶VS先有產(chǎn)品，這兩者是互通的：因?yàn)閮r(jià)值（價(jià)值守恒定律）賣(mài)貨-輸出價(jià)值（提供價(jià)值）。

午餐過(guò)后，第一位登臺(tái)的是森林狐戶外掌門(mén)人閆光遠(yuǎn)，為大家分享電商如何蛻變重生，做大做強(qiáng)；運(yùn)籌帷幄，成就未來(lái)。

閆總主要分享主題如下：1、在當(dāng)今大背景下，探尋電商的本質(zhì)；2、尋找電商發(fā)展長(zhǎng)治久安之法；3、作為電商領(lǐng)頭人，應(yīng)具備怎樣的思維；4怎樣做才能無(wú)限裂變，迅速成長(zhǎng)；5、要發(fā)展，怎么讓資金來(lái)找你；6、建立強(qiáng)大軍團(tuán)，談?wù)動(dòng)萌酥溃?、怎樣進(jìn)入良性軌跡，讓企業(yè)永生。

沉淀一：沉淀出戰(zhàn)略定位（基因）：操作1、必須支持做的事至少能超過(guò)100位 操作2、必須有更多人參與；同時(shí)對(duì)更多人有益 操作3、必須做的事開(kāi)心快樂(lè)，讓更多人因此而快樂(lè)幸福。

沉淀二：沉淀出戰(zhàn)略布局（規(guī)劃） 操作1、布局足夠深度，至少3-5個(gè)維次 操作2、布局足夠?qū)挾?，至少跨?-5個(gè)領(lǐng)域 操作3、轉(zhuǎn)身能夠馬上落地

沉淀三：沉淀出資源（資本，資金）操作1、生存資源資本 （看家本事）操作2、關(guān)聯(lián)資源資本（關(guān)聯(lián)企業(yè)等） 操作3、公信資源資本

沉淀四（沉淀出團(tuán)隊(duì)）操作1、找到領(lǐng)域高手成為朋友，成為合伙人 操作2、找到運(yùn)營(yíng)高手成為朋友，成為合伙人 操作3、找到能互生的人，成為朋友，成為合伙人！

閆總分享：風(fēng)口思維-共贏思維-循環(huán)思維=沉淀-沉淀出老板運(yùn)營(yíng)思維。以不變應(yīng)萬(wàn)變，隨時(shí)有隨時(shí)無(wú)。

上海市百良律師事務(wù)所主任-王冰，分享主題：電商常見(jiàn)法律問(wèn)題的幾種處理方法和案例。

王律師對(duì)案例運(yùn)營(yíng)一一進(jìn)行講解。如店鋪轉(zhuǎn)讓法律問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中如何應(yīng)對(duì)這個(gè)法律問(wèn)題等。

曼迪斯旗艦店負(fù)責(zé)人周旭輝分享了2015年新形勢(shì)下爆款群我們?nèi)绾未蛟煲约岸嗥脚_(tái)爆款群打造？

我們?yōu)槭裁匆季侄嗥脚_(tái)爆款？競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)化，單品打低價(jià)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，流量分散化，單爆款出現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)大（案例）,回歸商業(yè)本質(zhì)，電商規(guī)?；?，正規(guī)化。還對(duì)平臺(tái)定位、價(jià)格定位、產(chǎn)品定位等上進(jìn)行了獨(dú)特講解。

平臺(tái)定位： 天貓、京東：利潤(rùn) 淘寶：銷量 唯品會(huì)、密芽寶貝：特賣(mài) 其他平臺(tái)：清庫(kù)存。

價(jià)格定位：1、根據(jù)平臺(tái)價(jià)格定位 2、根據(jù)價(jià)值定位（平臺(tái)本身定位很重要）

自己所在行業(yè)定位：多大能量做多大的事情，一步一腳印。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：爆款、體驗(yàn)款、形象款、利潤(rùn)款、活動(dòng)款。

什么是爆款：1、能引流（低客單，關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)）2、能穩(wěn)定盈利 3、能后續(xù)盈利

客戶體驗(yàn)：服務(wù)：1、了解客戶 2、認(rèn)同感 3、細(xì)節(jié)決定成敗 性價(jià)比：（如何能夠在量大的情況下省人力成本）雷軍講的互聯(lián)網(wǎng)思維、方法論、價(jià)值觀。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：1、對(duì)手，知名的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)是自己，只要真正了解自己，其實(shí)對(duì)手并不可怕；2、對(duì)手死了，我們也不是一定就活著?。R云）；3、有自己的客戶群，有自己的方法論，才是王道。

最后為大家分享的是現(xiàn)任1號(hào)店副總裁——郭冬東，2012年10月?lián)?號(hào)店副總裁，現(xiàn)任增值部，招商部，企業(yè)部副總裁，對(duì)1號(hào)店發(fā)展情況及未來(lái)規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)的解說(shuō)，歡迎看到越來(lái)越多商家入駐一號(hào)店。

兩天的例會(huì)在自由熱烈的氣氛中落下了帷幕，感謝大家千里迢迢趕來(lái)，讓我們2015里共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步，下次相聚！

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