什么是真正意義上的粉絲？現(xiàn)在的粉絲并不是真正的粉絲，只是我們的一個意見提供者。和現(xiàn)在網(wǎng)紅是一樣的，任何人都可以做成一個網(wǎng)紅，任何人都可以作為一個內(nèi)容的提供者，包括我們的店鋪。店鋪為什么有人購買？為什么有人關(guān)注？認(rèn)同我們的產(chǎn)品，認(rèn)同我們店鋪。他只是一個關(guān)注，只是一個認(rèn)同我們的理念，認(rèn)同我們的一些觀點，更多的時候，我們還只能算得上一個社群意見提供者。也不能說是真正的粉絲。

　　其實現(xiàn)在玩粉絲的一些人。他只算是一個社群，那怎樣去做好我們的社群，做好我們的粉絲呢。首先，我給大家分享一些案例，第一個案例，就是我們經(jīng)常在那個經(jīng)常跟朋友聊的一些店鋪，做母嬰的 ，它的內(nèi)容做得非常好。其實它也在去做它的粉絲，而且這些客戶忠誠度非常高。

　　我還建了一個男裝的內(nèi)幕老大，他們現(xiàn)在那些粉絲復(fù)購率能達(dá)到60%，這應(yīng)該是月中的時候。我見了一個做保健品的，他們的粉絲復(fù)購率也是做到60%，然后我就去分析一下，簡單分析一下具體是怎么做的。

　　首先母嬰這塊，因為寶媽們們并不是特別關(guān)心你的價格，你的服務(wù)態(tài)度是多好，而重點關(guān)心寶寶用了你們家的產(chǎn)品之后 有沒有后顧之憂。很多店鋪它們處理的特別好，給大家簡單的說幾個例子，一個是湯團，一個是尼可媽媽，這幾個店鋪我特別熟悉，我認(rèn)識他們的運營還有他們家的美工。這幾個店鋪有一個共同的特點，就是他的一些服務(wù)做得好，以服務(wù)這個作為切入點，后來黏住客戶，然后形成一個社群的。

　　當(dāng)時北京有個團隊，北京那邊資源比較匱乏，運營人才也不是很多，阿里的一些資源也不是很多，這個店鋪他們家有十個客服，然后運營基本上沒有運營產(chǎn)品的話，做的這個質(zhì)量是沒有問題的，做全球購的一些產(chǎn)品。當(dāng)時就給客服每天設(shè)置任務(wù)，就是去各大母嬰的一些論壇發(fā)帖，給別人提供一些專業(yè)的知識，積極回復(fù)別人，然后把這些人加到好友。

　　加到QQ那個微信，然后建QQ群微信群，把這些人給圈起來，然后在群里邊去銷售產(chǎn)品。他這個店鋪的當(dāng)時做了一年的時間，做到了5000多萬的銷售額，他們家基本上沒有推廣費，這是一個例子。母嬰還有另外一個例子，是也是北京那邊一個團隊是一個夫妻店，他們也是做了這一類的產(chǎn)品，兩個人一個小店，然后專供幾個產(chǎn)品只服務(wù)這一類的人群，當(dāng)時做的客單價比較高，他就找一些那個質(zhì)量比較好 專門切這塊母嬰。

　　假如說 寶寶生病之后發(fā)燒感冒，那我告訴你是 因為免疫力低造成的，免疫力低的短期長期分別后果是什么呢。說完之后很多人都會恐慌。即使你家寶寶沒有生病，但是大部分人生活都感冒過或者是發(fā)燒過，這時候就告訴他，你想解決這些問題嗎？你可以去加我的微信或者加我的QQ，交流一下經(jīng)驗。

　　即使是成年人，每個人也都會遇到這一類的通病，慢慢去轉(zhuǎn)化產(chǎn)品。利用話術(shù)。我在哪一家，買了一個什么樣的產(chǎn)品效果很好，他們就會問這個產(chǎn)品在哪買，我就告訴他們哪家之前有。去年QQ群里邊出現(xiàn)漏洞，當(dāng)時我們我是用了一天的時間加了26000個QQ群其中有4000多個就是母嬰的群，我就在這些群里邊隨便拿了一個群做一個測試，因為這個群本身就帶屬性，全部都是寶媽。

　　然后我就用了兩個號來去一問一答，就問：最近寶寶那個免疫力特別差，容易感冒，誰有一些好的方案或者誰有一些好的建議嗎？希望大家能夠多多幫助 我先替寶寶謝謝你們了。然后說完這句話的時候，然后我的一些小號就開始回答問題。

　　感冒是因為免疫力差會造成什么樣的結(jié)果，其實這些我都是在一些醫(yī)學(xué)類的網(wǎng)站扒出來的一些答案，然后在群里面開始講，講完之后，然后我就用另外一個號就問，請問有沒有一些好的產(chǎn)品，或者說怎樣提高寶寶的免疫力，就是自問自答的形式，在群里邊大概我聊了十分鐘，最后的話我用那小號在群里邊丟了一個鏈接，當(dāng)天那個鏈接就成交了十幾單。

　　因為這個是我朋友的店鋪，我們自己自己做的一個測試，這只是舉了一個很小的例子，因為我們的整體的沒有任何的那個廣告的嫌疑，后面的話我那個小號也是站在一個分享者的角度，分享的一些鏈接，就帶來了一些效果。(本文原創(chuàng)作者：大力v）

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