賣家看到中差評第一反應(yīng)除了氣憤！氣憤！還是氣憤！

　　怎么利用中差評反轉(zhuǎn)局面呢？態(tài)度！態(tài)度！還是態(tài)度！

　　對待中差評回應(yīng)就是針對老顧客的回頭購物和潛在顧客的視角回應(yīng)。說到底就是心里戰(zhàn)術(shù)。

　　當(dāng)你進(jìn)入一家店鋪，看到中差評位置賣家的回復(fù)全部都是激烈惱怒的言辭，給人的感覺就是比較負(fù)面，沒有人愿意跟這樣的店家做生意，難免不會考慮到，如果是我遇到問題賣家這樣的態(tài)度怎么辦。

　　買家看到中差評，一般比較關(guān)心的有這幾個方面。

　　1.有沒有向買家道歉

　　2.然后有沒有解釋原

　　3.是否主動承擔(dān)責(zé)任

　　4.如何解決

　　5.態(tài)度如何

　　通過賣家甚至說是企業(yè)對待負(fù)面的態(tài)度就是最好體現(xiàn)商業(yè)良心的時刻，有責(zé)任心的賣家無形中會給顧客一種安全感，有良心賣家才能相信有良心產(chǎn)品。

　　一個好的中差評回應(yīng)比十個好評重要的多。并且對于中差評及時跟蹤解決問題，讓買家感覺到被重視，會讓買家好感倍增。

　　所以，遇到中差評要冷靜處理，顧全大局，不要一時賭氣因小失大！展現(xiàn)氣度，因為你面對的是全國客戶。

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